(實(shí)情:除濕機(jī)企業(yè)誠信售后謹(jǐn)防李鬼)
隨著除濕機(jī)產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,中國除濕機(jī)行業(yè)已經(jīng)建成全球最完善的產(chǎn)業(yè)鏈。然而,在取得輝煌成績的同時(shí),中國除濕機(jī)行業(yè)也出現(xiàn)了諸多問題,其中一個(gè)亟待解決的問題就是行業(yè)自律。五一小長假即將來臨,一場激烈的市場爭奪戰(zhàn)也即將展開,消費(fèi)者謹(jǐn)慎選購謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。姚明在2011博鰲亞洲論壇上青年領(lǐng)袖圓桌會議上“經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期青年人的困境和超越”主題下,暢談了自己的感受,他說:信仰是我們現(xiàn)在缺失的東西,信仰中包含道德。
中國除濕機(jī)行業(yè)作為家電構(gòu)成的一部分,也存在著經(jīng)濟(jì)建設(shè)突出,文化道德建設(shè)相對滯后的問題,加強(qiáng)全行業(yè)道德建設(shè)同樣是一項(xiàng)重要任務(wù)。中國家用除濕機(jī)協(xié)會在四月份正式對外發(fā)布《中國除濕機(jī)行業(yè)公平競爭行業(yè)自律公約》,要求除濕機(jī)企業(yè)自覺響應(yīng)行業(yè)自律號召,推動建立公平競爭的發(fā)展環(huán)境,為實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的健康升級、持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。而行業(yè)自律的基礎(chǔ)則是“誠信、友善、具有社會責(zé)任感”這些基本的道德準(zhǔn)則。法律只能做到從事上規(guī)范,而不會消除犯罪根源,因此加強(qiáng)道德規(guī)范非常必要。
目前市場上假冒的品牌主要有兩類:一是國外知名A品牌,二是暢銷產(chǎn)品。除了產(chǎn)品假冒之外,假冒的售后服務(wù),不但引起消費(fèi)者的極大不滿,也讓家電廠家的正規(guī)軍防不勝防。不少消費(fèi)者習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上尋找售后電話,但目前的網(wǎng)絡(luò)搜索競價(jià)機(jī)制,讓不少假冒售后有機(jī)可趁。在百度搜索鍵入“安詩曼除濕機(jī)售后服務(wù)”,的確前幾條都不是正規(guī)的安詩曼售后服務(wù)。鉆家電維修空子的“李鬼”們,大多圍繞三類騙局做文章。首先騙子只維修過保家電,二不透露地址,并其官網(wǎng)上提供的地址有誤,三會用一個(gè)“400”號碼冒充多個(gè)品牌專屬客服,400電話業(yè)務(wù)運(yùn)營商的監(jiān)管漏洞給了騙子們制造騙術(shù)的土壤。
防李鬼,消費(fèi)者找到正規(guī)客服可以通過政府服務(wù)熱線查找,或通過行業(yè)維修服務(wù)咨詢電話查詢,登錄品牌除濕機(jī)企業(yè)的正規(guī)官方網(wǎng)站查找,在門店維修時(shí),通過是否懸掛等級評定牌照進(jìn)行判斷。近年來,行業(yè)協(xié)會組織對相關(guān)家電服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范,對通過等級評定的網(wǎng)點(diǎn)會頒發(fā)牌照。據(jù)悉,5月1日起,上海市將全面首推“維修公正標(biāo)識”,以此來整治“李鬼”,規(guī)范市場。希望不久的將來,維修公正標(biāo)識能在全國得到普及,可以還消費(fèi)者一個(gè)安全放心的品牌市場。
2011年中國除濕機(jī)業(yè)步入了轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時(shí)期,只有在秩序規(guī)范的競爭環(huán)境中,在自律的行業(yè)體制下,企業(yè)才可能踏踏實(shí)實(shí)地進(jìn)行自主創(chuàng)新,并完成產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的任務(wù)。《公約》的發(fā)布希望除濕機(jī)企業(yè)從此開始,從維護(hù)行業(yè)及自身的長遠(yuǎn)利益和聲譽(yù)出發(fā),積極推進(jìn)行業(yè)自律,維護(hù)公平競爭的市場秩序。